ご利用の流れ

ご利用の流れ

STEP1

ご予約

ご予約は、インターネット・お電話・店舗ご来店にて承ります。

※予約について詳しくはこちら

STEP2

ご来店・貸渡お手続き

ご予約のお時間までに出発店舗へお越しください

ご来店の際は以下のものをお持ちください


お支払い

  • クレジットカード(ご出発前にクレジットカードにて料金を前払いでいただきます)
    ※WEB決済をご利用の場合はご来店時にクレジットカードのご提示は必要ありません
    ※QR決済(auPAY,paypay)、交通系ICなどもご利用いただけます
    ※クレジットカード以外でお支払いの場合は、以下のご本人確認書類をご持参ください

以下のクラスの貸渡はクレジットカード払い必須

C4.C5.SP1~4.SUV3.SUV4.ZE3.ZE4.プレミアムクラス
その他クラスも原則クレジットカード払いをお願いしておりますが、現金でのお支払いも可能です


本人確認書類

  • 公共料金(電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK)領収書* / 社会保険料領収書*
  • 国税・地方税領収書* / 納税証明書* / 住民票* / 印鑑証明* / 健康保険証 / 年金手帳(住所の記載があるもの)
  • マイナンバーカード(通知カード不可) / 住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの) /パスポート / 特別永住者証明書または在留カード
  • 社員証・学生証(顔写真付のもの)
  • レンタカー会員カード(TRBMカード、 BCC)

*発行2ヶ月以内のものに限る。

貸渡お手続き

  • 貸渡契約書を作成いたします。
    ご不明な点があれば、お気軽に店舗スタッフにおたずねください。
    内容をご確認後にサインをいただき、予定料金を申し受けます。

STEP3

ご利用

安全運転を心がけましょう

  • 車両感覚に注意しましょう
  • 長さや高さ、幅など乗り慣れている車との寸法の差に気をつけましょう。
  • カーナビ、エアコンなどの操作はご出発前に確認を。
  • 運転中の携帯電話のご使用は大変危険ですのでおやめください。

万一事故が発生した場合
①負傷者の救護 ②警察への連絡 ③出発店舗へ連絡

  • 車両を安全な場所に停止し、負傷者の救護をお願いします
  • 必ず事故現場管轄の警察署へお届けをお願いします
  • 出発店舗へご連絡をお願いします
    (営業時間外は東京海上 安心ダイヤルへ:0120-119-110 / 24時間365日)
    ※保険・補償制度について詳しくはこちら

違法駐車はやめましょう

  • 違法駐車の取締りが厳しくなっております
  • すこしの間でも必ず駐車場に停めましょう
  • 放置車両の取締を受けると、警察署から当社へ連絡が入りますので、お客様へご連絡をいたします
  • ご利用期間中に取締を受けられた場合は、お客様ご自身で警察署への出頭をお願いします
    ご対応いただけない場合は、今後の貸渡をお断りいたします
    ※違法駐車について詳しくはこちら

STEP4

ご返却お手続き

店舗スタッフの車両確認および返却手続きと、お客様の最終確認をもって返却完了となります。

店舗到着前に

  • レンタカーの燃料は満タンにしてお返しください。ご出発時、燃料は満タンにして貸出しております。
    返却店舗から5km以内のガソリンスタンドで給油いただき、返却時に給油伝票(レシート)のご提示をお願いします。
    満タンでお返しいただけない場合は、走行距離に応じて所定の燃料代を申し受けます。
    かるタン」「ハイブリッド燃費精算」をご利用の場合はこの限りではございません。
  • ご契約を延長される場合は事前に出発店舗へご連絡ください。
    ご連絡なく超過された場合は別途定める違約金を申し受けますのであらかじめご了承ください。

ご到着時

  • 店舗スタッフがキズの有無を確認いたします。
  • 超過料金、燃料代等のご精算をいたします。
    ※ETCカードなどお手荷物にお忘れ物がないようご確認ください。
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レンタカーのご予約は

トヨタレンタカーWebサイト

お電話でのご予約は

0800-7000-111
受付時間8:00〜20:00(年中無休)

ウェルキャブ専用
0800-7000-294

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